excusarse

Pedir excusas por no poder acudir a una cita o por no poder atender una petición.

✑"Quisiera comunicarle que no me va a ser posible acudir a la reunión organizada para el día X por motivos de salud/agenda/etc. ¿Sería posible concertar una nueva cita?/
Le(s) agradeceríamos nos contactaran para una nueva cita"

✑"Quiero/Quisiera/Quisiéramos enviarle(s) mis/nuestras excusas por no poder acudir
a la cita programada debido a cambios de horario/a la cancelación del vuelo/etc.
¿Podríamos concertar nueva cita?"

✑"Lamentamos no poder atender su solicitud por un retraso en el pedido/en el envío..."

✑"Lamentablemente no me/nos va a ser posible responder a su demanda por motivos..."

✑"Siento/Sentimos no poder responder a su solicitud de ... debido a que ..."