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¿Está estropeado? ¿No funciona? ¿No te han dado el servicio por el que pagaste?
¡RECLAMA! Te explicamos cómo.
DATOS PERSONALES
DATOS PERSONA/CÍA/EMPRESA DESTINATARIA
Lugar y fecha
➣ Saludo o referencia a la(s) persona(s) destinataria(s).
P. ej:
“A la att. de..."
"Dpto. de Marketing de …”
"Dirección de Compras de..."
etc.
➣ Comienzo a redactar el texto. P. ej:
“Sra...", "Sr...","Sres..."
➣ Párrafo 1
… “Quiero presentar una reclamación/queja sobre el vuelo/viaje/etc. reservado en su agencia ...,
. . . “Teníamos una reserva de ... para ... personas..."
. . . "Con referencia a la última factura de..."
➣ Párrafo 2
. . ."Sin embargo el vuelo no salió..."
. . . "A pesar de que esperamos..."
. . . "El consumo de los últimos dos meses no se corresponde con ... " etc.
➣ Párrafo 3
. . . "Por todo ello quiero reclamar la devolución de ..."
. . . "Al haber incumplido su agencia las condiciones contratadas, solicito la correspondiente indemnización/compensación..."
. . . "Por los motivos expuestos reclamo la devolución del X% del importe total..."
➣ Terminamos el texto , p. ej:
“A la espera de una respuesta positiva"
"Quedamos a la espera de su respuesta"
"Atentamente"
"Reciba(n) un cordial saludo"
FIRMA (electrónica)
GUÍA-ESQUEMA formal para RECLAMACIÓN
CÓMO EXCUSARSE aquí
CONDICIONAL O SUBJUNTIVO
CÓMO REDACTAR
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"Dpto. de Marketing de …”
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… “Quiero presentar una reclamación/queja sobre el vuelo/viaje/etc. reservado en su agencia ...,
. . . “Teníamos una reserva de ... para ... personas..."
. . . "Con referencia a la última factura de..."
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. . ."Sin embargo el vuelo no salió..."
. . . "A pesar de que esperamos..."
. . . "El consumo de los últimos dos meses no se corresponde con ... " etc.
➣ Párrafo 3
. . . "Por todo ello quiero reclamar la devolución de ..."
. . . "Al haber incumplido su agencia las condiciones contratadas, solicito la correspondiente indemnización/compensación..."
. . . "Por los motivos expuestos reclamo la devolución del X% del importe total..."
➣ Terminamos el texto , p. ej:
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"Quedamos a la espera de su respuesta"
"Atentamente"
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